Artigos de Formação

A liderança da sua empresa pede feedback?

13/01/2020 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 9 segundo(s)

Uma das coisas que considero mais preciosas no domínio dos processos de liderança que tenho o prazer de implementar prende-se principalmente com a questão dos sistemas de monitorização e feedback.

Feedback?

Sim, feedback!

Eu sei que a maioria dos líderes não gosta deste processo, mas se não tem feedback por parte das pessoas da sua equipa, como é que sabe se está a liderar bem ou mal a sua equipa?

Muitas pessoas esquecem-se de que não estamos a lidar com máquinas.

Se fosse uma máquina, seria simples medir a eficácia. Bastaria analisar o output produzido pela mesma. No caso de seres humanos, o processo é um pouco mais complexo. Podemos até ter alguns indicadores de desempenho, mas se esses indicadores de desempenho não levam em linha de conta estes fatores, podemos estar a caminhar a passos largos para um abismo do qual dificilmente conseguiremos sair.

Num estudo recente sobre liderança realizado a … [ Ler Mais » ] “A liderança da sua empresa pede feedback?”

Será que Formação já não chega?

11/11/2019 | Autor: Anabela Conde | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 42 segundo(s)

Formação? Esta é uma das perguntas que surge frequentemente nas Equipas com quem reunimos pela primeira vez.

Quando o líder procura levar a sua Equipa a um outro nível, por vezes a Formação parece não chegar…

As novas práticas de Gestão de Recursos Humanos estão cada vez mais orientadas para uma intervenção de natureza individual, estimulando o desenvolvimento de competências também fora dos contextos tradicionais de Formação.

Não chega conhecer em teoria as técnicas avançadas de venda e negociação, compreender os conceitos de venda consultiva ou os princípios de influência, nem distinguir os perfis comportamentais de decisão…

Pagar o preço

Todos sabemos que a maior barreira para atingir o potencial de cada um é a zona de conforto, o receio de cometer erros, o desistir quando corre mal e a falta de disciplina para acabar o que se começa.

Cada um tem uma rotina instalada e todos arranjamos objeções a fazer diferente… … [ Ler Mais » ] “Será que Formação já não chega?”

Vendedor Inconsciente Competente?

13/03/2018 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 6 segundo(s)

Será que um vendedor pode ser inconsciente competente?

No processo de aprendizagem e evolução existem quatro estados de aprendizagem:

– Inconsciente incompetente: quando ainda não sabemos que não sabemos fazer
– Consciente incompetente: quando já sabemos que não sabemos fazer
– Consciente competente: quando finalmente já dominamos aquilo que queremos fazer
– Inconsciente competente: quando já dominamos a tarefa, mas já nem pensamos quando a realizamos

Ou seja, no processo de aprendizagem chegamos a um ponto em que por uma questão de poupança de energia cerebral consciente o nosso cérebro faz com que o processo passe a ser automático e deixamos de nos preocupar ou pensar conscientemente no processo de execução.

Por exemplo, no início, quando estava a aprender a conduzir, pensava em todos os passos que analisava.
Por exemplo: primeira, segunda, “crrrrrrrrrrrrrrrrrrr”…

Hoje em dia, se tudo tiver corrido bem, provavelmente já nem se recorda do acto de conduzir.

Com tudo … [ Ler Mais » ] “Vendedor Inconsciente Competente?”

Na Liderança já ouviu falar da rádio alcatifa?

22/02/2017 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 51 segundo(s)

Na Liderança, uma das coisas que sempre me interessou foi um fenómeno que existe nas empresas chamado de rádio alcatifa.

Porquê?

Porque pode ser um dos fenómenos mais destrutivos a que teremos o desprazer de assistir em época de instabilidade nas nossas empresas.

Quando se tem de implementar medidas duras como as que nos dias que correm estão em cima das mesas da maioria das empresas, é inevitável que se faça a apresentação das mesmas e a seguir se dê a rádio alcatifa pelos corredores.

Então o que podemos fazer para contrariar este fenómeno?

1. Liderança pelo exemplo

Eu sei que dói, mas não podemos estar a pedir sacrifícios às pessoas que lideramos quando nós próprios não estamos preparados para o fazer.

Por mais que me envolva com o tema da liderança, estude, ensine e implemente políticas de liderança nas empresas a nível nacional, chego sempre à conclusão de que a forma … [ Ler Mais » ] “Na Liderança já ouviu falar da rádio alcatifa?”

A sua apresentação de vendas faz dormir os seus clientes?

18/05/2015 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 2 minuto(s) e 30 segundo(s)

Uma das coisas que ainda me espanta é como a maioria dos comerciais investe tão pouco tempo na preparação cuidada da sua apresentação de vendas.

Ainda no outro dia, a pedido de um cliente, acompanhei alguns dos seus vendedores no terreno em visitas a potenciais clientes.

Estávamos a falar de potenciais clientes de peso. Cada um deles rondava os trezentos a quatrocentos mil euros de potencial de negócio por ano.

Nas primeiras vezes que os acompanho, tenho por hábito não interferir. Embora seja complicado, é necessário que eles se sintam à vontade para dar o seu melhor. A equipa em causa não era problemática, pois já tinham participado no Congresso Nacional de Motivação e Desempenho do ano passado e já nos conheciam.

Embora nunca tenhamos realizado um programa de formação formal com eles, o nosso cliente pediu-nos para os acompanhar para se poder realizar um diagnóstico mais apurado das necessidades da equipa.… [ Ler Mais » ] “A sua apresentação de vendas faz dormir os seus clientes?”