Quando o castelo de cartas cai…

07/02/2012 Maria Vieira

Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 23 segundo(s)


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Baralho de Cartas, Motivar Empregados, Motivação da Equipa, ControloNos últimos meses é de facto impossível estar imune às notícias, aos ratings e a todo um sentimento de desalento e desespero que se instalou em Portugal.

É contagiante o espírito negativo e mesmo os mais optimistas sentem que estão a remar contra uma enorme maré, sem possibilidade de conseguir chegar a bom porto.

Se para uns a crise é desespero, para outros é oportunidade, mas hoje quero abordar a situação em que muitas empresas se encontram hoje em dia, num impasse face ao futuro e a sentir que o castelo de cartas está a cair.

O que fazer agora

Muitas empresas com quem trabalhamos ou com que nos deparamos hoje em dia estão, de facto, num impasse. O que fazer perante previsões negras de futuro?

Como costumamos muitas vezes abordar com algumas equipas, o foco é concentrarmo-nos no que está nas nossas mãos fazer e, não podendo mudar os ratings, a Moody’s, o FMI, podemos direccionar o nosso foco para o que conseguimos alterar.

Outro facto que constatamos é que muitas empresas, seja na área de produtos, seja na área de serviços, continuam a prosperar ou pelo menos a manter resultados que permitem um equilíbrio das contas. E o que é mais curioso é que este sucesso, ainda que muito pequeno em alguns casos, dá-se em todas as áreas de negócio, mesmo naquelas onde sabemos que a crise foi mais agressiva.

Fica então a questão: o que têm essas empresas de especial?

Qual a melhor carta do baralho

Para fazer um castelo de cartas, nenhuma carta é melhor que a outra e são precisas várias. Quanto mais cartas colocamos, maior o desafio, mas mais bonito fica o castelo.

Nas empresas que estão a conseguir dar a volta por cima acontece mais ou menos o mesmo: são várias as cartas.
Numas encontramos equipas muito orientadas para os resultados, com um conhecimento profundo dos produtos, do mercado e de como se devem abordar os clientes. Noutras é o próprio mercado que por saturação começa a canalizar-se para uma área específica e diferenciada, noutras criaram-se novos produtos/serviços a oferecer, outras começaram a exportar cada vez mais… enfim, muitas são as razões. Com um ou mais factores, o que acontece é que conseguem manter alguns dos clientes actuais e atrair novos, que vão buscar à concorrência.

Por isso, na sua empresa poderá estar a esconder o trunfo sem o saber. Que cartas tem?

– A equipa está orientada? Se achar que não, dê injecções de motivação semanais. Por e-mail, pessoalmente, vá comunicando o desenrolar dos acontecimentos e o atingir de metas, ainda que pequenas, para que todos sintam que é possível!
– Divulgue os resultados como eles são, e não por excesso ou defeito. Muitos responsáveis de equipa têm receio em divulgar certos dados, e outros exageram e puxam para baixo com resultados ainda piores, para fazer “a equipa mexer”. Não tenha receio. O segredo está em medir o que de facto interessa.
– Acredita nos seus produtos/serviços? Podem ser vendidos a outro tipo de clientes? Dá para serem adaptados e servirem outros mercados? Tente criar “oceanos azuis” e pense fora da caixa que outros produtos ou serviços verdadeiramente diferenciadores podem oferecer aos clientes.
– Conheça muito bem a concorrência, mas não entre em guerra de preços. Podem ser tomadas decisões a curto prazo que vão comprometer o médio e longo prazo. O tempo que investe a conhecer a concorrência tem de ser doseado. Não insista de mais nem de menos.
– Pode exportar? Se sim, então informe-se como o fazer. E se não for fisicamente, pode ser via Internet, mas se Portugal é pequeno para a sua empresa, estique-se para outros mercados, outras oportunidades. Participe em acções das Câmaras de Comércio, reuniões de networking, informe-se…

Equilíbrio

É fundamental o equilíbrio quando construímos um castelo de cartas. As peças devem estar todas no lugar, com muito cuidado. É fundamental equilibrar a vida pessoal e profissional.

Por muito que digam ser possível separar as águas, não somos completamente impermeáveis! Quer de um lado, quer do outro, há factores que nos incomodam e temos de ter um equilíbrio entre os dois lados, para que se consigam atravessar as águas conturbadas.


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