Palestra Online: Paixão no Serviço ao Cliente

29/06/2016 Jose Almeida

Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 24 segundo(s)


›› ! Todos os Recursos | Palestras Online

Serviço ao Cliente

Paixão no Serviço ao Cliente

Será que o “Cliente tem sempre razão”? Apesar de esta ser uma questão comum, o grande desafio das Empresas continua a estar em dotar os Comerciais das ferramentas e das técnicas que lhes permitam gerar um factor UAU a cada interacção com o cliente.
Hoje em dia, e independentemente da área de actividade, nenhuma empresa pode dar-se ao luxo de não proporcionar uma experiência positiva e consistente aos seus clientes.
A paixão no serviço ao cliente é vulgarmente subestimada. A capacidade natural e genuína em se preocupar e cuidar do cliente, muito para além do resolver problemas ou responder a reclamações, irá seguramente determinar o sucesso nas vendas a longo prazo.
De entre os temas a explorar, salientamos:
  • Como criar uma cultura de serviço orientada ao Cliente
  • Quais os “drivers” de sucesso no atendimento de excelência
  • Triggers no atendimento presencial e não presencial
  • O impacto do serviço na potenciação da venda e na fidelização de clientes
Assistir Já

Conteúdos que podem ser do seu interesse...



Calendário

Mais Eventos

Siga-nos

Linkedin Facebook Twitter Google+ Pintrest Youtube Subscrever por rss Entrar em contacto por email