Os seus clientes gostam de dor ou de prazer?

16/01/2011 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 20 segundo(s)

Agora que chamamos a sua atenção, vamos então ao artigo da semana.

De muitos factores que contribuem para a correcta condução e fecho de um negócio, existe um que permeia muitas vezes a forma como podemos ou não alinhar e orientar toda a nossa estratégia com um cliente.

Os seres humanos têm dois pólos de motivação principal.

Não quer dizer que sejam os únicos, mas são dois pólos muito importantes na forma como avançam ou recuam face a uma decisão.

Trata-se, de facto, de se orientarem principalmente para os benefícios (prazer) ou de fugirem das consequências negativas de uma situação (dor).

Quando entendemos esta questão, torna-se mais simples por vezes guiar os nossos clientes até à decisão acertada.

Que, esperemos, seja a compra dos nossos produtos ou serviços!

Se os nossos clientes se focam principalmente em questões de problemas, chatices, erros e denotam um medo bastante grande em errar e nas suas … [ Ler Mais » ] “Os seus clientes gostam de dor ou de prazer?”

Agora é que é?

16/01/2011 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 27 segundo(s)

Se eu tivesse um euro por cada vez que esta frase é dita, o total acumulado seria decerto equivalente a Euromilhões em dia de jackpot!

Acabam as férias, há um lento e por vezes doloroso regresso ao trabalho, há um ajustar das disponibilidades, pois raramente todas as pessoas tiram férias em simultâneo, e o mecanismo começa de novo a funcionar a todo o gás.

Chegando Setembro, temos as famosas Kick off Meetings, onde a equipa completa, bronzeada e energética, se senta para afinar as estratégias para o resto do ano que tem pela frente. São revistas as acções que foram implementadas e são criadas novas para se conseguir fechar o ano em beleza.

E ao fim de sensivelmente 15 dias a equipa já ia de férias de novo!

Existe teimosamente a ideia de se estar em Setembro a preparar a “outra metade do ano”. Uma vez que o período de férias começa … [ Ler Mais » ] “Agora é que é?”

O que pediu nas 12 passas?

12/01/2011 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 23 segundo(s)

Aposto que pediu saúde, paz, dinheiro, sucesso, entre outras coisas, o que é bastante normal pedir e fez, sem dúvida, muito bem.

Aparentemente, as 12 passas durante as 12 badaladas fazem a diferença para todo o ano que se avizinha!

E para a empresa? O que pediriam as “empresas” se estas comessem as passas também?

Mas porque não pode a equipa dar uma prenda a si mesma e com as 12 passas pedir algo de diferente?

Em todos os sites de empresas encontramos sistematicamente dois tópicos: Missão e Visão. Cumprem de um modo geral os requisitos e disponibilizam aos interessados informação importante sobre o que é a força motriz da empresa e o seu lema de trabalho.

Mas até que ponto reflectem o que as pessoas sentem de facto?

Sentimos, quando trabalhamos com as equipas, que para a grande maioria a Visão ou Missão são frases bonitas, com palavras que traduzem aspirações … [ Ler Mais » ] “O que pediu nas 12 passas?”

E agora o pinheirinho vai para o lixo?

05/01/2011 | Autor: Maria Vieira | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 24 segundo(s)

Pois… é basicamente inevitável. As festas estão a terminar e invariavelmente o pinheiro acaba ou no lixo ou na fogueira. Bem tentamos comprar aqueles que podem ser plantados e duram mais tempo, mas mesmo esses, se não tiverem um pouco de ar puro, secam e morrem.

E todos os Natais a cena repete-se.

E nas empresas? Quantas vezes montamos todo um aparato na reunião anual de início de ano, ou final de ano, para depois nada mais acontecer e terminarem os “restos” da festa no caixote da reciclagem?
E este ritual não acontece apenas na reunião anual. Ocorre também na reunião anual de definição de objectivos, na montagem da estratégia de marketing anual e noutras ocasiões bastante importantes para a vida de uma empresa.

O segredo está em evitar que toda esta acção empolgante vá para o baú do esquecimento. E como o fazemos com as equipas com quem trabalhamos? Simples, é … [ Ler Mais » ] “E agora o pinheirinho vai para o lixo?”

As suas vendas têm um orçamento?

04/01/2011 | Autor: Jose Almeida | Tempo estimado de leitura: 0 minuto(s) e 17 segundo(s)

Quem me conhece sabe que não jogo lá muito bem com a política.

Não por questões de partidos, mas porque considero que na maior parte dos casos não está nas mãos do cidadão comum fazer algo para que as coisas melhorem a nível nacional.

A não ser que estejamos em época de eleições, em que de facto existe um potencial de contribuir para uma ou outra alternativa que nos pareça mais aceitável ou que tenha maior credibilidade.

Sei sim que, pegando nas palavras já famosas de Kennedy, o que podemos fazer está nas nossas mãos e muitas vezes ignoramos ou passamos ao lado sem intervir.

Foi a pensar nisso, por exemplo, que criámos a formação comercial gratuita para desempregados, através da qual procuramos dar às pessoas que estão desempregadas uma alternativa em termos de carreira, que por falta de formação talvez não tenham considerado até hoje.… [ Ler Mais » ] “As suas vendas têm um orçamento?”