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23/11/2016 Ricardo Laranjeira Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 31 segundo(s)
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Quando se trata de vendas, o tema da energia é muito importante. Eu diria mesmo que é de crucial importância para se conseguir ter sucesso. Quem tem energia para dar e vender tem consigo um dos segredos para produzir resultados.
Neste artigo vou colocar-me na óptica do cliente.
Quanto a si, não sei, mas para mim, a pior coisa que me pode acontecer quando tenho que comprar algum produto ou serviço e preciso de informação adicional que me leve a decidir entre as diversas possibilidades que me apresentam, é ter que levar com um vendedor que não tem qualquer energia. Perco logo o entusiasmo da compra. Se for uma coisa que precise mesmo, ou faço um esforço para me entender com ele ou então abandono logo a conversa com uma daquelas frases estratégicas para sair dali o mais depressa possível:
Se for a uma grande superfície, ando sempre ali a rondar durante um tempo, à volta do que quero, observando como os diferentes comerciais atendem as pessoas. Passados uns minutos, escolho quem quer que me atenda também.
Já está a ver por que razão é importante ter energia para dar e vender? Não que a pessoa tenha que ser tão enérgica que pareça descontrolada. Isso também assusta os clientes. Tem é que ter aquela postura que leva a que os clientes sintam automaticamente empatia para com o vendedor, mesmo ainda sem terem falado com ele.
Sem querermos, todos nós somos bons a ler a linguagem corporal de outra pessoa. Conseguimos logo perceber se o estado de humor que a pessoa que nos vem atender traz é bom ou mau, pois todo o corpo fala. Alguns de nós sabem fazer isto conscientemente, mas a maioria não sabe como analisar alguns pontos. Para esses, aqui ficam algumas dicas, as mesmas que depois podem usar para vender:
Certamente que existem mais coisas. Mas estes são dos aspectos mais essenciais que poderá já começar a colocar em prática nos próximos dias. Para todos estes pontos, considere as devidas adaptações ao tipo de venda associado ao seu produto ou serviço e faça os devidos ajustes.
Uma coisa é certa, todos estes pontos ajudam a aumentar a influência e credibilidade de qualquer comercial. E, como tal, funcionam como uma espécie de vacina contra algo que pode correr menos bem num frente a frente comercial.
Tags: Atitude em vendas, Comunicação, EnergiaYou must log in to post a comment.