Ideias e Desafios

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Teresa Batista

Criar novas Ideias está difícil?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 30 segundo(s)

A falta de ideias é uma situação muito frequente em todos nós, ou não tivéssemos nós uma vida bastante atarefada e com falta de tempo para criar e imaginar.

Gostava de fazer algo de diferente na sua empresa, mas não sabe o quê? A imagem da empresa precisava de ser mudada, mas não tem ideias? Parece que se farta de pensar e não vê nada de inovador?

O mundo pula e avança a uma velocidade vertiginosa e todos os dias são inventadas coisas novas. E achamos sempre que os outros é que têm ideias e nós não.

Para ultrapassar esta dificuldade, deixo uma série de sugestões de estratégias que o ajudarão a dar asas ao seu lado criativo ou que o ajudarão a encontrar novas soluções.

Dedique algum tempo a procurar novas ideias

Sei que encaixar mais esta tarefa na agenda pode parecer complicado, mas nem todas as ideias surgem como a … [ Ler Mais » ] “Criar novas Ideias está difícil?”

A sua Empresa é feita de gente Feliz?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 2 minuto(s) e 1 segundo(s)

Já parou para pensar como o trabalho evoluiu nas últimas décadas?

A força física foi sendo substituída e agora o trabalho é cada vez mais mental. Passar o dia sentado em frente a um ecrã é prática corrente nos nossos dias.

Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística, em 2015, a percentagem de empregados a utilizar computador era de 80,8%. Quando comparamos com 2002, o valor era bem mais baixo, apenas 30,9%. Estes dados vêm demonstrar como o trabalho se alterou tanto em pouco mais de uma década e meia.

Paralelamente a esta evolução, vemos também outro parâmetro a ganhar diferentes contornos – o estilo de vida pouco saudável. O atual sedentarismo durante o trabalho, a má nutrição, os picos de stress e a falta de tempo são reflexo da vida atual dos trabalhadores.

Em Portugal, esta problemática ganha ainda mais significado quando nos apercebemos que somos o país da Europa com … [ Ler Mais » ] “A sua Empresa é feita de gente Feliz?”

Espírito de Equipa: Como criar uma equipa unida?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 52 segundo(s)

O sucesso de qualquer empresa não depende apenas dos seus produtos ou serviços. Depende das pessoas que trabalham diariamente para a fazer crescer. Depende que saibam trabalhar em equipa, passando o conhecimento e reconhecendo que é possível aprender com o colega que está aolado, tornando o trabalho corporativo. Não são as qualificações dos seus colaboradores que fazem a diferença, mas sim o trabalho em equipa.

Nota-se à distância quando uma equipa é coesa e unida. Já trabalhei com muitas equipas e consegui sempre perceber quando existe o tão desejado “espírito de equipa”. Acredito que fazer com que isso aconteça pode não ser tão fácil como aparenta, e por isso espero que este artigo o possa ajudar.

Ter uma equipa com quem dê prazer trabalhar faz toda a diferença na motivação de cada elemento. O trabalho até pode não estar a correr como idealizado, mas se existe uma equipa que ajuda, suporta e … [ Ler Mais » ] “Espírito de Equipa: Como criar uma equipa unida?”

Esteja onde os seus clientes estão!

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 31 segundo(s)

“O mundo pula e avança, como bola colorida, entre as mãos duma criança”, já dizia o professor e poeta António Gedeão.

Se há época em que o avanço é repentino e diário é esta em que vivemos. E a tecnologia é, sem dúvida, a impulsora deste avanço.

Segundo dados do Instituto Nacional de Estatística de finais de 2017, o consumo de Internet em Portugal aumentou bastante na última década. Em 2017, 75% de residentes usam Internet, o que representa um aumento de quatro por cento em relação ao ano anterior. É incrível saber que 99% dos inquiridos com menos de 34 anos já têm acesso à Internet.

A maior mudança nos últimos dez anos foi mesmo o aumento da importância dos smartphones. Há 10 anos, quando o iPhone ainda era uma novidade, apenas 36,8% dos agregados domésticos portugueses inquiridos pelo INE recorriam ao telemóvel. Hoje, 76% dos utilizadores inquiridos acede à web através do aparelho … [ Ler Mais » ] “Esteja onde os seus clientes estão!”

A sua empresa está preparada para resolver reclamações?

| Autor: | Tempo estimado de leitura: 1 minuto(s) e 47 segundo(s)

Será mais fácil manter um cliente ou angariar um novo?

Em 2017 o mercado da publicidade voltou a crescer. O dinheiro investido pelas empresas e marcas para ganhar novos clientes é esmagador quando comparado com o investimento que foi feito em Customer Care (cerca de 2%).

Já todos conhecemos a Lei de Pareto, a regra dos 80/20. Quando aplicada às empresas, 80% da faturação advém de 20% de clientes já fidelizados. Não será isto um motivo suficiente para haver maior foco nos clientes atuais e investir em Customer Care?

Uma maior proximidade com os clientes permite antecipar tendências e necessidades, permitindo às marcas estar na linha da frente do desenvolvimento de negócio. O foco no cliente é a maior estratégia de gestão das empresas. Como o podemos fazer? Proporcionando boas experiências em todos os momentos de relação com o cliente.

Sabemos hoje que mais do que o produto em si, a experiência … [ Ler Mais » ] “A sua empresa está preparada para resolver reclamações?”