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27/07/2015Jose Almeida

Tempo de leitura: 2 min. e 14 seg.

Uma das coisas que frequentemente penso, como comercial que sou, prende-se precisamente com esta questão.

Será que devo vender ou será que devo ter lucro?

Nos dias que correm esta questão deveria estar na cabeça de todos os vendedores.

As estratégias de baixo custo, na melhor das hipóteses, conseguem-nos nova cota de mercado, mas na pior das hipóteses estragam o mercado de tal maneira que mais cedo ou mais tarde nós próprios vamos sofrer com essa situação.

Nos dias que correm, o mercado está cheio de empresas desesperadas que fazem qualquer coisa para sobreviver até ao final da crise.

De entre as loucuras que fazem, a do preço é a mais frequente, a do alargamento das condições de pagamento é (...Ler Mais...)

27/07/2015Maria Vieira

Tempo de leitura: 1 min. e 23 seg.

Para muitos começam a chegar as merecidas férias! Uns já foram, outros irão em breve, mas todos merecemos um tempo para descomprimir um pouco, descontrair e realinhar estratégias.

Mas as empresas não param no Verão… Abrandam, mas não param, nem se pretende que isso aconteça. Seja qual for a situação, a “máquina” continua e mantém-se a dinâmica. Longe vão os tempos em que muitas empresas fechavam nas férias e paravam tudo, desde a produção às vendas. Ficavam com o que se chama agora de “serviços mínimos”. O mundo mudou, o mercado também, e hoje “fechar nas férias” é inconcebível. O mundo das empresas está sempre em movimento e claro, para muitas esta é a melhor parte do ano!

Mas muitos (...Ler Mais...)

27/07/2015Anabela Conde

Tempo de leitura: 1 min. e 51 seg.

Falemos hoje um pouco de comunicação na vertente de liderança.

Na Liderança, para influenciar é preciso energizar, reconhecer, desafiar, viver os valores, dar o exemplo, mostrar o caminho, agradecer…

E influenciar na direcção que pretendemos é Comunicar!

Pormenor ou estratégia?

A Comunicação interna está a tornar-se uma aposta essencial para o futuro das Empresas.

As melhores práticas de Recursos Humanos dizem-nos, desde há já muito tempo, que o melhor activo das empresas são as Pessoas. E não nos cansamos de dizer isso às nossas Equipas nas reuniões, nos eventos… Mas isso significa concretamente o quê para cada colaborador?

É justamente para criar essa resposta que a Comunicação interna vem valorizar o papel do colaborador no desempenho da empresa e nos (...Ler Mais...)

20/07/2015Jose Almeida

Tempo de leitura: 1 min. e 41 seg.

Os seus vendedores têm um plano de desenvolvimento comercial?

Não?

Então como é que quer que eles evoluam?

Nos dias que correm não é suficiente esperar que os profissionais da área comercial per si estabeleçam metas e objectivos de desenvolvimento e aprendizagem.

Conheço poucos comerciais que o fazem e, verdade seja dita, são normalmente as estrelas da companhia.

Se por norma em 90% das empresas com quem tenho trabalhado os comerciais não tomam essa iniciativa, as chefias e direcções comerciais deveriam fazê-lo por eles.

Nas empresas com quem trabalhamos temos tido o cuidado de endereçar esta questão, normalmente ao abrigo dos planos de avaliação da carreira comercial.

Não basta avaliar um comercial, dizer-lhe o que fez de bem e o (...Ler Mais...)

20/07/2015Maria Vieira

Tempo de leitura: 1 min. e 43 seg.

Por ser a única pessoa à sua volta com motivação e garra para enfrentar e vencer a crise?

Por se recusar a baixar os braços e a ceder a todas as influências negativas que nos bombardeiam constantemente, quer nos media, quer no semblante de quem se cruza connosco no trânsito ou na rua, quer nos suspiros cada vez mais sonoros dos colegas?

Mas se é um Cromo, seja bem-vindo!

Ainda são muitos pelo país e da mesma forma que a crise e todas as notícias negativas infectam as mentes de todos, também o sucesso, a motivação e a confiança podem contagiar muitos a adoptarem uma outra maneira de ser.

Seja cromo porque anda motivado

E porque consegue motivar os outros. (...Ler Mais...)

20/07/2015Anabela Conde

Tempo de leitura: 1 min. e 54 seg.

Um dos maiores problemas que denoto nas equipas de comerciais que formamos prende-se com o título do artigo de hoje.

É notório o desentendimento da realidade do cliente.

Este desentendimento passa por muitas vertentes.

Que elas se desmultiplicam como ninguém e que às vezes conseguem coisas dignas de Contos de Fadas, ninguém dúvida. O Palácio, esse sim, continua ainda a ter alguns tectos de vidro…

As Fadas

Será que a mulher pode ser tão boa líder quanto o homem? E em que medida o dia-a-dia delas contribui para o desenvolvimento do seu potencial de liderança?

Acredito verdadeiramente que haverá tantas extraordinárias Fadas como excelentes Duendes, não é necessariamente uma questão de género, mas uma questão de conciliar perfis comportamentais com (...Ler Mais...)

16/07/2015Jose Almeida

Tempo de leitura: 1 min. e 27 seg.

No outro dia estava numa reunião com um dos nossos maiores clientes a discutir alguns projectos de coaching que vamos fazer com eles este ano.

Quando abordámos a questão do “Executive Coaching” vi que ele, à semelhança de outros clientes nossos, apresentou algumas resistências.

A questão que ele me colocou foi:
“Mas isso não se aplica somente aos que são maus?”

Confesso que me desatei a rir. Temos algum à vontade um com o outro, fruto de vários anos de trabalho e de vários sucessos consecutivos, o que me permitiu ter esta reacção.

O que é certo é que o tema tem toda a pertinência, pois já não é primeira vez que a ideia me é ventilada.

Será que o (...Ler Mais...)

16/07/2015Maria Vieira

Tempo de leitura: 1 min. e 35 seg.

Quem não arrisca, não petisca, segundo diz o ditado.

E muitas vozes irão levantar-se e dizer que nos tempos que correm arriscar é quase um acto patológico, uma autêntica loucura e um comportamento totalmente excêntrico.

Mas será mesmo?

Então porque nos chegam tantas notícias de empreendedorismo, de negócios que vencem as estatísticas, de profissionais que arriscaram contra tudo e todos e tiveram sucesso? Claro que as notícias menos positivas têm a particularidade de ser mais mediáticas, mais impactantes e conseguem abafar as boas novidades, as notícias que motivam outros e que os entusiasmam.

Seja por necessidade, que aguça de facto o engenho, seja por opção, muitos profissionais continuam a arriscar, e aqui podemos pensar em arriscar na nossa empresa, com (...Ler Mais...)

16/07/2015Anabela Conde

Tempo de leitura: 1 min. e 45 seg.

No atendimento, podemos dar um “Não” a um Cliente?

E perante uma reclamação, será que o Cliente tem sempre razão? Esta é uma questão antiga e controversa…

É verdade que o Cliente é a razão da existência de qualquer empresa… não é menos verdade que há muitos Clientes que reclamam sem qualquer razão.

E em que ficamos? Será que continuamos a não poder dizer que não ao cliente?

Ou será que há vários tipos de não e que, dependendo da forma como são ditos, podem ter impactos completamente distintos?

Será uma questão de bom senso? Ou será que devemos colocar-nos no lugar do cliente e fazer por dizer o que ele gostaria de ouvir?

Bem vistas as coisas, o que (...Ler Mais...)

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