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08/12/2016Jose AlmeidaTempo estimado de leitura: 1 min. e 48 seg.


Vender a um especialista

Hoje gostava de focar um tema que habitualmente é ignorado pela maioria dos vendedores.

Com o advento da internet, cada vez mais os clientes têm a informação literalmente na ponta dos dedos.

Antigamente, como a informação não estava disponível, os clientes eram obrigados a solicitar reuniões com os vendedores, muitas vezes sem outro foco que não fosse obter formação gratuita sobre as soluções.

Hoje em dia, como a maioria da informação está disponível na internet, a maioria dos clientes está a borrifar-se para as reuniões e só nos chama quando necessita mesmo de pedir uma proposta ou esclarecer algo um pouco mais complexo.

Se nos colocarmos do lado do cliente, isto até faz um certo sentido, dado que torna o processo mais eficaz e menos permeável à influência que o vendedor pode criar.

Muitos dos (...Ler Mais...)

08/12/2016Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 min. e 21 seg.


Desenrascado

Numa altura em que os ânimos se exaltam, as palavras de ordem são proferidas e todos parecem estar a desejar algo de novo, penso sempre que ser à rasca é sempre mais simples que ser desenrascado.

Não vou tecer comentários políticos, nem apelar a qualquer tipo de comportamento por parte dos nossos líderes ou dos políticos internacionais, ou tirar partido por este ou aquele, de qualquer forma choca-me sempre que as pessoas se foquem mais nos problemas e menos nos resultados. Claro que cria sempre um enorme impacto pessoas a marcharem e a cantarem nas avenidas desta cidade, mas depois, correndo o risco de ser injusta, me pergunto quantas daquelas pessoas estão de facto à rasca.

Mas também não são desses que pretendo falar hoje, mas sim dos desenrascados!

E são ainda muitos os que (...Ler Mais...)

08/12/2016Anabela CondeTempo estimado de leitura: 1 min. e 5 seg.


colaborador apaixonado

A cada ano que começa é tempo de avivar a missão, reajustar os valores, definir um novo lema e descolar…

A questão é que quando tudo isto não faz parte da cultura da empresa corremos o risco de algum desapego emocional por parte do colaborador, e isso condiciona indiscutivelmente o sucesso do trabalho em equipa e a produtividade de cada um.

Ainda esta semana um líder de uma equipa comercial desabafava: “anda tudo a olhar para o seu umbigo, desesperado por cumprir os números, nem sequer partilham a informação”.

Percebe-se que sejam muitas as pessoas que hoje receiem o flagelo do desemprego, com tudo o que se vê, ouve e conhece…

E vamos ficar indiferentes? Se a época é de crise, de pressão, e até de alguma indisciplina, o que está ao alcance da empresa (...Ler Mais...)

08/12/2016Ricardo LaranjeiraTempo estimado de leitura: 1 min. e 19 seg.


Estratégia

Em vendas, deparamo-nos com algumas situações em que pensávamos que tudo estava encaminhado para fechar a venda e de repente as coisas começam a correr mal. É aqui que temos que utilizar a estratégia “Levanta-te e anda”.

Há muitos factores que podem levar a que uma venda emperre em algum ponto. Tanto podem ser questões da nossa parte, algo que não fizemos bem, como podem ser situações que ocorrem com o cliente e que seria impossível prevermos.

Quando uma situação destas acontece, deparo-me com a necessidade de produzir um milagre para salvar uma venda. Sei que, tal como Jesus fez com Lázaro, tenho que ir buscar os meus melhores recursos para conseguir inverter a situação, e de imediato o que me ocorre sempre é esta estratégia do Levanta-te e anda! Isto porque literalmente o nosso (...Ler Mais...)

30/11/2016Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 min. e 26 seg.


AlergiasAlergias? Há quem não consiga parar de espirrar, de fungar e de esfregar olhos e nariz. É uma situação que incomoda muitas pessoas e causa grande desconforto.

Mas e que outras coisas lhe fazem alergias?

Escutamos muitas vezes comentários do tipo “isto… até me faz alergia”. Provavelmente existem outras fontes de alergias e muitas delas não estão relacionadas com o pólen…

Não assumir a responsabilidade

Em equipas é uma das coisas que dá muitas alergias. Quando uma equipa não está alinhada e não pensa toda orientada para o mesmo objectivo, há sempre um esforço por fugir das responsabilidades. Se por um lado muitos colaboradores gostam de chamar a si algumas funções ou projectos diferentes e entusiasmantes, por outro muitos fogem à responsabilidade quando algo não corre bem… o que dá uma certa comichão!

Se a (...Ler Mais...)

30/11/2016Anabela CondeTempo estimado de leitura: 1 min. e 50 seg.


CrescerCrescer? Será que eles as pessoas da sua equipa têm 7 aninhos?

Então não os trate como tal! Quando se tratam as pessoas como crianças, obtêm-se resultados de criança.

Às vezes é-nos mais fácil lidar com a nossa equipa como lidamos com os nossos filhos… Mas, afinal de contas, quantos filhos tem ou quer ter?

Curiosamente, são ainda muitas as empresas em que nos deparamos com modelos de liderança paternalistas, num misto de protector e controlador, onde a dependência do líder e o grau de autonomia continuam a dar que falar…

Controlar ou desafiar?

Um dos temas que invariavelmente surge nas Equipas e gera ruído é as consequências de se permitir o acesso à Internet, ao Facebook e afins. É verdade que estes podem ser factores de distracção, mas ao longo de 8 horas de (...Ler Mais...)

30/11/2016Ricardo LaranjeiraTempo estimado de leitura: 1 min. e 34 seg.


atendimentoÉ mais que certo que o atendimento é fundamental. Mas muitos, na hora de o fazer, parece que esquecem esta nobre arte de servir o outro com dedicação e espírito de serviço.

Normalmente, quando se é dono de um negócio e se sente na pele a importância de levá-lo para a frente, isso reflecte-se também no atendimento. Quando se recebe um salário que à partida está garantido, sem estar indexado a um sistema de comissões, o atendimento sofre geralmente uma degradação. Obviamente que isto não é “chapa 5”, pois há empregados muito dedicados e patrões que nunca deveriam estar face a face com um cliente.

Tudo isto vem a propósito de uma volta que fui dar pelo Norte de Portugal e do atendimento que fui encontrando em vários estabelecimentos comerciais, maioritariamente restaurantes e cafés ou (...Ler Mais...)

23/11/2016Jose AlmeidaTempo estimado de leitura: 1 min. e 28 seg.


gestão de tempo

Quando falamos de gestão de tempo, uma das personalidades que mais admiro é o SENHOR, e digo Senhor com letra grande, “Brian Tracy”. Não só na gestão de tempo mas também na Arte de Vender.

No meu entender, é incrível como algumas das coisas que ele escreveu sobre vendas, liderança, gestão de tempo, entre outras, há alguns anos continuam ainda tão actuais.

Um das coisas de que me recordo, e que ele referia frequentemente, era que devíamos comer um sapo todas as manhãs.

Não se arrepie já a pensar no sapo e no engolir.

Como é óbvio, é figurativo.

Mas a ideia é que se fizermos uma tarefa que seja algo chata e maçuda logo pela manhã, o resto do dia irá correr-nos muito melhor, dada a energia gerada ao completarmos essa tarefa.

Mas o (...Ler Mais...)

23/11/2016Maria VieiraTempo estimado de leitura: 1 min. e 33 seg.


Vende-se

Quando falamos de vende-se, não estamos a falar no contexto de dentro para fora, mas sim de dentro para dentro!
Muito do que vemos hoje em dia, seja nos processos de dinamização, acções de teambuilding ou até nos processos de coaching que acompanhamos, é a dificuldade de vendermos as ideias internamente.

O ter uma voz nas equipas é, sem dúvida, um factor de motivação e de dinamização das equipas, faz mexer as estruturas no bom sentido. Mas para ter voz é preciso também ser ouvido, conseguir ter um tempo de antena e a capacidade de discutir de forma apaixonada as ideias.

Há quem ainda associe a venda de ideias ao departamento comercial, pois são os que, sem dúvida, lidam com este processo de forma mais natural. Muitos estão habituados a ter os comerciais nas reuniões (...Ler Mais...)

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