Liderança e Coaching

24/02/2015Maria Vieira

Tempo de leitura: 1 min. e 39 seg.

Estive recentemente a realizar um processo de recrutamento de um comercial. Precisávamos de alguém com garra, com dinamismo e com motivação para um projecto trabalhoso, mas extremamente interessante. E nestas alturas penso nas equipas de sonho de alguns clientes e noutras que conhecemos e na dinâmica das mesmas.

Como se constrói uma equipa de sonho? A chamada Dream Team que muitas empresas se orgulham de possuir não é impossível de conseguir, mas é de facto trabalhoso e moroso… não só chamarmos os melhores talentos, mas também retê-los.

Recrutar e seleccionar profissionais de excelência é um enorme desafio. Qualquer erro de casting pode ter repercussões graves e por vezes ocorrem estes erros, mesmo parecendo que tínhamos o recurso certo.

Não existem tácticas mágicas, e por muitos testes e questionários que se façam, a verdade é que os candidatos podem sempre “vender” de tal forma o seu currículo, que só mais tarde percebemos o engano.

De forma a minimizar os riscos, propomos um conjunto de intervenções.

Quem temos?

Em primeiro lugar, precisamos de identificar os perfis que existem na empresa e as competências que cada um tem em termos de soft skills e de competências técnicas.

Há que perceber quais os pontos (...Ler Mais...)

24/02/2015Anabela Conde

Tempo de leitura: 2 min. e 9 seg.

Os desentendimentos são naturais em qualquer grupo de pessoas, mas sempre que numa Equipa assumem proporções maiores, levam a desperdiçar tempo e energia e condicionam a produtividade.

Na verdade, há situações em que os conflitos entre elementos da equipa nos deixam à beira de um ataque de nervos…

Bons Amigos ou bons Colegas?

Mas será que só há conflitos na nossa equipa? Desengane-se…

Então porque é que quando olhamos para as nossas empresas de referência nos parecem todos muito amigos?

Provavelmente porque aprenderam a discordar de forma agradável e profissional, a questionar mais as suas opiniões e a considerar as dos outros, porque cresceram em confiança para poder falar abertamente sobre as situações… e esse é um caminho necessário a todas as equipas e que se faz… caminhando!

Os conflitos são também necessários para nos “desacomodarmos” e considerarmos outras perspectivas, mas temos que os saber gerir. Já dizia Gandhi que “a discordância honesta é sinal de progresso”, e nas Organizações não é diferente.

Agora, não é necessário (nem suposto) sermos amigos para ultrapassar conflitos. Isso não nos torna garantidamente melhores colegas, nem melhores profissionais. Há excelentes profissionais a quem ser amigo dos colegas não diz absolutamente nada.

Ainda assim, juntar (...Ler Mais...)

27/01/2015Maria Vieira

Tempo de leitura: 1 min. e 41 seg.

É quase impossível uma ou outra vez ao longo da sua vida não ter pronunciado algo como “eu é que sei”, “assim é que funciona”, “só resulta se for assim”, “eu já faço isto há muitos anos”, “nunca ninguém conseguiu melhor”, enfim, podemos pensar aqui noutras formas de dizer o mesmo, mas a ideia é sempre a mesma…

E esta certeza vem, na sua maioria, de experiência e de saber, e poucas vezes de soberba ou de prepotência, o que também acontece.

As experiências por que passamos ao longo da nossa vida profissional levam-nos a ter uma certeza sobre como certas coisas se irão passar e sobre o que pode acontecer. E como são anos acumulados de vitórias e derrotas, acabamos por ficar com um portfolio bastante rico.

O que por um lado é positivo!

Mas… e se existir outra forma? E se for possível fazer de maneira ligeiramente diferente e conseguir os mesmos ou até melhores resultados? O problema é que somos, na maior parte das vezes; cépticos em relação a coisas novas. Mais do que susceptíveis às mudanças, às quais temos sempre alguma aversão, trata-se do receio de abandonar os métodos aos quais estamos acostumados e começar novos (...Ler Mais...)

27/01/2015Anabela Conde

Tempo de leitura: 2 min. e 19 seg.

E de repente deu-se conta de que ficou a pensar nas embalagens gourmet que trazem meia dúzia de coisas, nos pratos deliciosos dos grandes chefs em que o apontamento de comida nos deixa água na boca para muito mais, ou até mesmo na última sobremesa deliciosa que pediu e que lhe serviram num daqueles shots minúsculos…

Mesmo se mudarmos o rumo do pensamento, o resultado não é diferente. As férias são fantásticas, mas são sempre curtas, os fins-de-semana nem se fala, já que voam num ápice!

E na empresa, será que há pequenos passos a dar que nos permitiriam saborear resultados de gigante?

A Criatividade…

As empresas evoluem fruto das ideias que tiverem capacidade de gerar em torno dos produtos, serviços e soluções que vierem a disponibilizar no mercado.

O facto é que nem sempre as ideias surgem a pedido, quando se envia um e-mail aos colaboradores para angariar novas abordagens ou se disponibiliza uma caixa na copa para que os colaboradores depositem as suas sugestões “out of the box”.

Também os momentos de brainstorming que proporcionamos, e falo mesmo dos autênticos, em que as ideias são trazidas sem filtros nem “censura”, nem sempre proporcionam uma base de trabalho para (...Ler Mais...)

20/01/2015Jose Almeida

Tempo de leitura: 1 min. e 23 seg.

Quando tenta motivar a sua equipa, será que esta ainda o ouve?

Já sentiu que nos últimos tempos a sua mensagem já não chega à sua equipa?

Queríamos aqui chamar-lhe a atenção para um problema que ocorre nas empresas e que tem a ver com a saturação da comunicação.

Ou seja, se pensar, lá em casa, a sua mulher ou o seu marido, conforme o caso, tem alguma dificuldade em o ouvir.

Ainda há pouco tempo passei por essa experiência na minha família.

Temos vindo a discutir uma mudança numa área pessoal para a minha mulher.

Tenho tentado aconselhá-la o melhor que posso, mas noto que por vezes entra por uma orelha e sai pela outra.

Conhecem esse fenómeno?

Pois…

No outro dia foi lá a casa um amigo meu, que também está na área de formação de vendas e desenvolvimento pessoal e com o qual por vezes trabalhamos em parceria.

Como de costume tivemos uma amena cavaqueira à qual se juntou a minha mulher já mais para o final.

Como não podia deixar de ser, o tema resvalou para a sua mudança pessoal.

E basicamente ele aconselhou-a a fazer algo de que eu já a andava a tentar convencer (...Ler Mais...)

20/01/2015Maria Vieira

Tempo de leitura: 1 min. e 38 seg.

Se tudo fosse tão simples na vida das empresas como Top 4 dicas para motivar, todos teríamos os melhores colaboradores do mundo, motivados, interessados e desejosos de colocar todo o seu esforço no dia-a-dia.

Claro que para a motivação acontecer, tem de existir algo ainda mais profundo em cada um, que é a motivação intrínseca, a que parte de cada um de nós, a que encontramos em todos os profissionais que se comprometem a fazer um bom trabalho, que se aplicam porque se sentem valiosos, e nos quais se nota, de facto, que gostam do que fazem.

Ao trabalhar com equipas comerciais notamos isso de imediato. Quando falam da empresa e da sua forma de trabalhar, têm um brilho diferente no olhar, nota-se orgulho, brio, vontade e, claro, motivação.

A motivação intrínseca depende assim de cada um de nós, do que cada um faz e do empenho que coloca em cada pequena coisa que concretiza.

No entanto, isso não demite os responsáveis de equipas de motivarem os seus colaboradores. É a chamada motivação extrínseca, é a que vem de fora e pode e deve ser feita regularmente.

Existem imensas teorias da motivação e de como potenciar o que cada um (...Ler Mais...)

20/01/2015Anabela Conde

Tempo de leitura: 1 min. e 56 seg.

É impossível falar hoje de quem marca a diferença nas empresas sem falar de carisma.

Quando pensamos em personalidades que marcaram e marcam a nossa história recente, há sempre algo que as distingue das demais, independentemente de serem figuras do desporto, da sociedade, da política ou das melhores organizações nacionais e internacionais.

E como precisamos de quem marque a vida das nossas empresas!

Será que o nosso problema é estarmos deficitários de líderes carismáticos?

Mas comecemos pelo valor dos valores…

Princípios ou Circunstância?

A coerência da conduta pessoal e profissional de cada um definem o carácter da pessoa.

Costumamos dizer que “Somos o que Fazemos”, por isso não basta apregoar valores éticos e morais, é preciso vivê-los a cada dia, ao longo do tempo.

Dos que nos rodeiam, e dos nossos líderes em particular, esperamos naturalmente uma conduta coerente com os valores da empresa e com os valores “instituídos” para quem tem a responsabilidade de fazer crescer os outros…

As nossas experiências e vivências moldam o nosso carácter, é certo! Mas a melhor altura para conhecer o carácter de alguém é em situação adversa, em situações de crise em que não há rede…

A integridade e a lealdade são uma (...Ler Mais...)

13/01/2015Jose Almeida

Tempo de leitura: 1 min. e 35 seg.

Todos os directores comerciais ou gestores de equipas de vendas sabem que têm de passar pelo menos “algum” tempo a acompanhar (fazer coaching comercial) os elementos da sua equipa.

No entanto, muitas vezes somos apanhados na confusão do dia-a-dia das nossas agendas e negligenciamos as nossas responsabilidades de coaching.

Esta decisão é especialmente perniciosa se tivermos novos elementos na equipa. Vendedores sem experiência necessitam de um acompanhamento mais personalizado do que os vendedores mais veteranos.

É claro que é um grande investimento de tempo, energia e recursos. Mas a longo prazo é algo que poderá aumentar em muito a performance da Vossa equipa.

Quem nos conhece dos nossos cursos de formação sabe que adoramos estratégias. Gostaríamos agora de vos deixar uma estratégia para se tornarem melhores no processo de coaching dos Vossos vendedores.

1. Coloquem de parte tempo para o processo de coaching

A chave principal para uma estratégia de coaching eficaz é alocar tempo todas as semanas para o processo. Por exemplo, marquem reuniões semanais com cada elemento, onde possam em conjunto com o vendedor analisar a sua evolução. Não se fiquem pelas habituais trivialidades deste tipo de reuniões.

Vão mais fundo! Analisem todos os aspectos, desde os objectivos (...Ler Mais...)

02/12/2014Maria Vieira

Tempo de leitura: 1 min. e 28 seg.

Como conseguimos que o sucesso seja a regra e não a excepção nas nossas empresas e nas empresas dos nossos clientes?

Mas será que temos receio de ter sucesso? E o que pensarão as outras pessoas do nosso sucesso e em que medida isso as poderá afectar?

Em primeiro lugar, sucesso é uma escolha que cada um de nós faz e é simplesmente a consequência de efeitos combinados de uma variedade de factores diferentes. Quando trabalhamos com as empresas em coaching de equipa e de visão, efectuamos uma quantidade de etapas que não podem ser descuradas.

Passo 1

Antes de mais, temos de definir como é o Sucesso! Como irá reconhecê-lo quando o atingir? Sem definir metas objectivas e detalhadas é impossível dar os passos certos para atingir o que queremos. Se não atraímos as oportunidades, elas não vêm ter connosco. E essa atracção tem de ser feita com pequenos passos diários. Se para si o sucesso é ter uma equipa vencedora, meça a sua performance constantemente, marque objectivos dentro das metas e estabeleça um plano e um intervalo de tempo para as atingir.
Seja cauteloso com o que escolhe para medir o seu sucesso, porque irá aparecer…

Passo 2 (...Ler Mais...)

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