Maria Vieira Ver todos os artigos | Contactar o autor

Já ouviu falar em USP? Unique Selling Proposition ou em português a Proposta Única de Valor. É o que o distingue da concorrência!

Tem a sua? Então porque escolhem os seus clientes a sua empresa? Baseado em quê? E porque não escolhem a sua concorrência?

É sempre possível definir a nossa Proposta Única de Valor, mas é importante que, não só o empresário como toda a equipa estejam envolvidos nesse processo.

A PUV pode basear-se em critérios como:

- Garantia de serviço pós venda
- Assistência Técnica Exemplar
- Utilização de Guiões de Vendas por parte da equipa
- Apresentação da equipa
- Manutenção e Utilização de bases de dados de clientes
- Qualidade dos produtos
- Distribuidor exclusivo de alguma marca
- Garantia de entrega a horas de produtos/serviços de um modo consistente
- Atendimento 24 sobre 24 horas
- Rapidez de serviço
- Assistência Técnica gratuita para os clientes frequentes
- Programa de fidelização
- Pergunte aos clientes!
- Tantas outras…

É sempre possível diferenciar a sua empresa das outras. Escolha a sua PUV e divulgue-a!