- Lisboa: 24 de Junho
- Porto: 5 de Julho (...Ler Mais...)

“O que mais impressionou foi a grande capacidade do formador em:
- Despertar o interesse de todos, independentemente das diferentes experiências profissionais.
- Pôr as pessoas a interpretar os seus próprios erros e a corrigi-los.
- Pôr os intervenientes a partilhar as experiências pessoais positivas
Artur Reis – Director Comercial – Reta & Socar
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