Arquivos com as tags‘Empatia’
17/04/2012 | Maria Vieira
Pois, por vezes parece que para além de cotonetes necessita de uma bela lavagem aos ouvidos… Em condições mais stressantes, muitas vezes a equipa fica mais dispersa, menos focada e menos concentrada no que são as suas prioridades, as suas funções ou mesmo em como definir a estratégia de abordagem aos clientes.
Quando trabalhamos com equipas, frases como “nunca ouvem nada”, “tenho de repetir as coisas 1000 vezes”, “ estou sempre a dizer o mesmo”, “está tudo distraído” – e paramos por aqui para não continuar o rol – são muito comuns. E se já o eram no passado, agora (…Ler Mais…)
27/03/2012 | Jose Almeida
Normalmente consideramos que existem três objectivos na arte de bem conversar:
O primeiro é pura e simplesmente, pelo prazer de se exprimir e interagir com outras pessoas.
O segundo objectivo está ligado com o conhecer melhor a pessoa que temos à nossa frente. Nas vendas e em qualquer negócio, é necessário uma exposição mais prolongada à outra pessoa de forma a conseguirmos entender, como é que a outra pessoa pensa, sente ou reage.
O terceiro objectivo na arte de conversar é o de construir credibilidade entre as duas partes envolvidas no processo da venda.
Esta é talvez, uma das coisas (…Ler Mais…)
27/03/2012 | Jose Almeida
Existe um provérbio antigo nas vendas que diz:
“Se conseguires fazer rir o teu cliente, vais conseguir vender-lhe quase tudo!”.
Embora antigo, continua actual. O humor e a boa disposição são dois ingredientes fundamentais na construção dos relacionamentos com os clientes.
Qual é o desafio com o humor?
- As pessoas não sabem como usá-lo!
- As pessoas não sabem quando usá-lo!
- As maiorias dos vendedores tem medo de usar o humor. Porquê? Porque pensam que pode dar uma aparência pouco profissional ao seu trabalho.
Mas como na Ideias e Desafios, gostamos de novas abordagens às vendas, deixem-me apresentar-vos (…Ler Mais…)
22/03/2012 | Jose Almeida
Lançamento do livro “Compre Já” de José de Almeida, ocorrido na Fnac Colombo em Lisboa no dia 17 de Março.
A todos os que lá estiveram e os que estiveram em espírito o nosso muito obrigado! (…Ler Mais…)
22/03/2012 | Jose Almeida
Entrevista realizada pelo portal leonardogancalves.net a respeito dos projectos da Ideias e Desafios e do Lançamento do novo livro Compre Já. (…Ler Mais…)
10/05/2011 | Maria Vieira
Ou sente que a linguagem utilizada não é português?
Poderão existir muitos problemas em termos de comunicação pelo facto de esta não ser eficaz e não porque as empresas não desenvolvem a comunicação entre a equipa. A comunicação muitas vezes existe, mas não se desenrola de modo fluido e em todas as direcções.
Muito foi já debatido em termos de ideias sobre comunicação. Mas o que se entende por comunicação é o ponto de partida para a estruturação desta de forma consistente e com alicerces sólidos.
Os erros que surgem em questões de comunicação podem ser de origem variada, mas (…Ler Mais…)
10/05/2011 | Anabela Conde
Gerir pessoas é uma tarefa desafiante, que vai muito para além das competências técnicas ou funcionais de cada um.
Nos primeiros processos de recrutamento baseados em testes psicotécnicos, conseguia-se essencialmente aferir do raciocínio matemático e da capacidade lógica para resolver problemas, o quociente de inteligência (QI) dos candidatos. O facto é que, quando este tipo de testes foi lançado, já havia o reconhecimento de que estes apenas permitiriam avaliar parte das competências responsáveis pelo sucesso pessoal e profissional de cada indivíduo.
Actualmente o relacionamento interpessoal assume um papel extremamente crítico nas organizações e, para tal, é particularmente importante a consciencialização (…Ler Mais…)
01/03/2011 | Jose Almeida
Hummmm, provavelmente estará a pensar, mas o que é que o José de Almeida está a querer dizer?
Um dos mitos que existe no mundo das vendas é o mito do cliente “amigo”.
Sabem aqueles clientes que são tão, tão, tão nossos amigos, que nem sequer consultam a concorrência, que nunca dariam um negócio a outra empresa sem ser a nossa, mesmo que o preço fosse metade do nosso e o produto fosse igual?
Pois…
O tema da amizade tem muito que se lhe diga. É, de facto, um tema que me apaixona no mundo das vendas e que, para (…Ler Mais…)
